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助您无后顾之忧梅特勒-托利多产品检测部年度服务合同

   　　梅特勒-托利多进入中国市场已有20多年的历史，在业内始终拥有着良好的口碑和品牌忠诚度，除了始终如一的高质量产品，更重要的是梅特勒-托利多多年来在全国建立的庞大服务网络，从售前到售后，确保用户只需专注于生产，而无需为检测设备费心。
　　客户在购买设备之前往往都非常谨慎小心，每次都会问我们这些问题：
　　■你们的设备能满足我们的精度要求吗？
　　■你们的设备性能稳定吗？
　　■你们48小时甚至24小时内能够上门服务吗？
　　……梅特勒-托利多产品检测部特别推出了“年度服务合同”产品，帮助客户获得高枕无忧的设备使用体验。
　　问：设备能够长期稳定运行，保持精度要求吗？
　　答：电子器件老化、外界温度、生产环境的电子干扰和物理振动等都可能对电子器件的性能产生影响，再好的设备都会有疲惫的时候，终会导致检测准确性的下降及产品质量风险的加大。所以定期对设备性能进行检查和认证是非常重要的，这也是HACCP(危害分析和关键控制点)认证基本的要求，确保每个控制点都保持稳定的检测水平。同时，如果能对整个性能认证过程进行全面的记录、留档，则可以实现可追溯性，从容应对审核单位的检查。
　　梅特勒-托利多产品检测部的PV(PerformanceVerification)性能认证服务正是针对此需求而设计，由经验丰富的服务工程师来执行的。通过对设备组件、功能及选项进行一系列详细的测试，从而证明系统功能与初期安装和设置时指定的水平相符，确保设备保持一致的高性能。
　　问：因设备停机造成的生产停工往往损失巨大，设备供应商多长时间能做出响应？
　　答：设备供应商经常被追问准确的响应时间，因为一旦发生问题，对生产企业可能造成巨大的经济损失。由于在线检测设备具有不可预知的复杂性，只有经验丰富的技术人员才能真正解决问题。因此梅特勒-托利多产品检测部为此提供了专门的解决方案：
　　■从源头上，通过定期对设备进行预防性的维护保养PM(PreventativeMaintenance)，大限度确保生产线的正常运转时间。预防性维护提供客户供审核的验证文件，便于对关键控制点进行全程跟踪。这种预警式的服务能够在问题发生前发现并解决，预防在生产过程中出现紧急问题。
　　■而生产中一旦出现紧急问题，可以通过拨打梅特勒-托利多服务热线4008-878-989(周一至周五，早8点至晚5点半)，由经验丰富的技术人员进行电话支持，通过初步诊断即时解决误操作等问题。
　　问：设备的皮带和轴承容易损坏怎么办？
　　答：在线检测设备因为12小时甚至24小时全天候运转，易耗品比如皮带、轴承的损坏比较常见，因此很多客户会多购买一些易耗品以应不时之需。此外，一些核心部件在运行了几年后，可能出现老化的现象，对停机时间严格控制的企业也应建立备件库存。由于梅特勒-托利多的检测设备都是模块化设计，只需要进行简单的更换操作，就可以确保设备继续运行。针对每一个设备型号，梅特勒-托利多提供相对应的若干个备件包组合，其中包括常用的易耗品和一些核心部件，购买备件包组合通常会比单独购买便宜10-20%。
　　梅特勒-托利多服务合同上述所有这些方案，已包含在梅特勒-托利多产品检测部的明星产品“年度服务合同”中，通过签订年度服务合同，就能获得长期的服务保障，包括定期对设备性能进行认证(PV)，对设备进行定期维护保养(PM)，备件和维修上门服务费优惠，甚至还能获得免费上门培训等贵宾服务。具体服务内容欢迎咨询梅特勒-托利多产品检测部门。